Gizlilik Politikası
Gizlilik Politikası
Bu Gizlilik Politikası; CUNDADAN markası adına işletilen web sitesi ve çevrimiçi satış kanalları (“Site”) üzerinden sunulan ürün/hizmetlerden yararlanan ziyaretçi ve müşterilerin kişisel verilerinin hangi amaçlarla işlendiğini, hangi yöntemlerle toplandığını, kimlerle paylaşılabileceğini ve haklarınızı açıklar. Siteyi kullanarak bu politikada belirtilen uygulamaları kabul etmiş olursunuz.
1. Veri Sorumlusu
Bu politika kapsamında kişisel verilerinizin veri sorumlusu, CUNDADAN markasıdır. İletişim: bilgi@ayvalikzeytinmarket.com | 0534 512 72 09 Adres: Sakarya Mahallesi Atatürk Bulvarı No:215 Ayvalık/Balıkesir
2. Topladığımız Kişisel Veriler
Siteyi ziyaret ettiğinizde veya sipariş verdiğinizde aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir: Kimlik ve iletişim bilgileri: ad-soyad, e-posta, telefon Teslimat/Fatura bilgileri: adres, fatura bilgileri (bireysel/kurumsal) Sipariş ve işlem bilgileri: sipariş içeriği, tutar, sipariş geçmişi, iade/değişim kayıtları Ödeme bilgileri: ödeme yöntemine ilişkin bilgiler (kart bilgileri tarafımızca saklanmaz; ödeme altyapısı sağlayıcıları tarafından işlenir) Müşteri hizmetleri kayıtları: destek talepleri, mesaj içerikleri, çağrı/iletişim kayıtları Teknik veriler: IP adresi, cihaz/ tarayıcı bilgisi, log kayıtları, çerez (cookie) verileri, Site kullanım hareketleri Pazarlama tercihleri: e-posta/SMS izinleri, kampanya tercihleri (izin verdiğiniz ölçüde)
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işleyebiliriz: Üyelik ve hesap işlemleri (varsa) Sipariş alma, ödeme ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi Faturalama, muhasebe ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi İade/değişim ve müşteri destek süreçlerinin yönetilmesi Site güvenliği, dolandırıcılık/şüpheli işlem tespiti ve önlenmesi Hizmet kalitesinin geliştirilmesi, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi Talep/şikâyetlerin yanıtlanması Pazarlama iletişimi (kampanya, bülten, duyuru) yalnızca izin verdiğiniz durumlarda
4. İşlemenin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz; bir sözleşmenin kurulması/ifası (sipariş ve teslimat), hukuki yükümlülükler (vergi/finansal kayıtlar), bir hakkın tesisi/korunması (uyuşmazlık yönetimi), meşru menfaat (Site güvenliği, hizmet iyileştirme), açık rıza (pazarlama iletişimi, bazı çerezler) hukuki sebeplerine dayanarak işlenebilir.
5. Çerezler (Cookies) ve Benzeri Teknolojiler
Site; temel işlevleri çalıştırmak, güvenliği sağlamak, performansı ölçmek ve deneyimi geliştirmek için çerezler kullanabilir. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz. Zorunlu çerezler Site’nin çalışması için gerekli olabilir; analitik/reklam çerezleri ise genellikle rızaya tabidir ve tercihlerinize göre devre dışı bırakılabilir.
6. Kişisel Verilerin Paylaşılması
Kişisel verileriniz, amaçla sınırlı olmak üzere aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir: Kargo/lojistik firmaları: teslimatın yapılması için Ödeme altyapısı sağlayıcıları ve bankalar: ödemenin alınması ve doğrulanması için (kart bilgileri doğrudan ödeme sağlayıcısında işlenir) BT ve barındırma (hosting) hizmet sağlayıcıları: Site altyapısının çalışması için Muhasebe/finans danışmanları: yasal kayıt ve raporlama için Yetkili kamu kurumları: hukuki yükümlülükler kapsamında talep edilmesi halinde Verileriniz; amacı dışında üçüncü kişilerle satılmaz, kiralanmaz.
7. Yurt Dışına Veri Aktarımı
Kullandığımız yazılım/altyapı sağlayıcılarına bağlı olarak verileriniz yurt dışında bulunan sunucularda işlenebilir. Bu durumda aktarım, yürürlükteki mevzuata uygun güvenlik ve koruma tedbirleri alınarak yapılır.
8. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliği için uygun teknik ve idari tedbirleri uygularız. Örneğin; erişim yetkilendirmeleri, log kayıtları, şifreleme/maskeleme, güvenli ödeme altyapıları, güvenlik duvarları gibi yöntemler kullanılabilir. Ancak internet üzerinden yapılan veri aktarımının tamamen risksiz olmadığını hatırlatırız; bu nedenle hesap şifrenizi güçlü tutmanız ve üçüncü kişilerle paylaşmamanız önemlidir.
9. Verilerin Saklama Süresi
Kişisel verileriniz; işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zaman aşımı/ saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
10. Haklarınız
Mevzuat kapsamındaki haklarınız çerçevesinde; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, şartları oluştuğunda silinmesini/yok edilmesini isteme, aktarım yapılan üçüncü kişileri öğrenme, kanuna aykırı işlem nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi bilgi@ayvalikzeytinmarket.com adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz en kısa sürede ve yasal süreler içinde yanıtlanır.
11. Pazarlama İletişimi (E-posta/SMS)
Kampanya ve bilgilendirme mesajları yalnızca onay vermeniz halinde gönderilir. Dilediğiniz zaman iletilerde yer alan çıkış bağlantısı/yöntemi üzerinden veya bize yazarak iletişim izninizi geri çekebilirsiniz.
12. Politika Güncellemeleri
Bu politika, ihtiyaç halinde güncellenebilir. Güncel metin Site üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
